Términos y condiciones

Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “Vive Shop”. Los términos y condiciones que a continuación se indican será de aplicación al uso que haga de Vive Shop y a todas las compras que realice a través de Vive Shop. 

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a Vive Shop deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto con nosotros.

Su parte contratante es Juan Sebastián González, (en adelante “Vive Shop”) persona natural, identificada con NIT. #1017129369-0 y con Matricula Mercantil No. 21-486433-01 de la Cámara de Comercio de Medellin, domiciliada en la ciudad de Medellín.

¿Cuándo se aplican estas Condiciones de Entrega?

Estas Condiciones de Entrega se aplican a todas las ofertas y contratos relacionados con la venta y suministro de productos por parte de Vive Shop. Cuando usted encargue cualquier producto en nuestro sitio web Vive Shop (shop.viveskateboarding.com) o en cualquier página web directamente conectada con nuestro sitio web (Sitio Web), o acepte una oferta de Vive Shop, su aceptación de las Condiciones de Entrega durante el proceso de pedido constituye su aceptación de la aplicabilidad de estas Condiciones de Entrega. Sólo será posible desviarse de estas Condiciones de Entrega si Vive Shop muestra su conformidad por escrito.

Nuestras ofertas y precios

Las ofertas en nuestro Sitio Web son [sin compromiso. Es posible que se produzcan variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones menores en productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas. VIVE SHOP no se hace responsable de estas variaciones y desviaciones.

Los precios consignados incluyen el IVA. Los precios se expresan en pesos colombianos. VIVE SHOP se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y el producto con anterioridad a un pedido realizado por usted. VIVE SHOP se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento.

VIVE SHOP cobra gastos de envío. Los gastos de envío varían para cada producto. Estos gastos se facturarán, cuando proceda, por separado y se especificarán y sumarán al importe total del pedido.

* Promociones Especiales

VIVE SHOP puede realizar diferentes promociones a través de su sitio web, ligadas a compra de productos y/o colecciones específicas.

Para cada promoción se publicarán las bases por separado y estarán claramente disponibles en el sitio durante el tiempo que dure la promoción. Queda por entendido que las bases publicadas de estas promociones quedan aceptadas por los consumidores al momento de aceptar estos términos y condiciones generales.

¿Cómo se formaliza el contrato?

Usted sólo puede realizar un pedido en nuestro Sitio Web si es un consumidor, no un distribuidor. Usted debe tener 13 años o más para comprar productos a través de nuestro Sitio Web.

Los pedidos que usted realice a través del Sitio Web de los productos ofrecidos por VIVE SHOP en dicho Sitio Web son únicamente una oferta para celebrar un contrato de venta. El contrato de venta sólo quedará efectivamente celebrado cuando VIVE SHOP le confirme por email el pedido. Hasta que reciba esa confirmación, usted podrá cancelar el pedido.

Usted garantiza que la información que proporcione a VIVE SHOP en la solicitud o pedido es exacta y completa. VIVE SHOP no está obligada a aceptar un pedido. VIVE SHOP tendrá derecho en todo momento a verificar un pedido por anticipado o a rechazar un pedido sin necesidad de alegar razones. Si VIVE SHOP no confirma su pedido en el plazo de 12 días hábiles, se considerará rechazado.

Entrega

VIVE SHOP realizará la entrega en la dirección por usted dentro del territorio colombiano. VIVE SHOP sólo puede realizar la entrega en una dirección de entrega que sea una dirección del domicilio o de oficina. Las entregas se realizarán en días hábiles, excepto los días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de un recibo.

Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El simple hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Para ello, deberá enviarse a VIVE SHOP una notificación de incumplimiento.

Los pedidos se despacharán dentro de los siguientes 2 días hábiles a partir de la aprobación de la transacción. La entrega dependerá de la empresa transportadora, por lo que VIVE SHOP no se hace responsable de demoras en las entregas luego de haber sido despachado. En cualquier caso, VIVE SHOP estará pendiente de las entregas y estará en contacto con la empresa transportadora para resolver problemas con entregas.

Opciones en caso de problemas en la entrega

Si VIVE SHOP descubre antes de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos, podrá ofrecerle un producto equivalente en términos de calidad, precio y función. Usted no estará obligado a aceptar el producto de sustitución. Si así lo desea, usted podrá devolverlo en el plazo de 15 días y usted correrá con los gastos (obviamente, seguirá existiendo su derecho de cancelación o devolución).

Si VIVE SHOP descubre después de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos y no es responsable de esta situación, tendrá derecho a terminar el contrato. Naturalmente, VIVE SHOP le informará inmediatamente al respecto y le reembolsará los pagos que haya realizado.

Métodos de pago

Consulte en nuestro Sitio Web para información sobre los métodos de pago disponibles. VIVE SHOP llevará a cabo un control individual de crédito para cada compra de conformidad con la política de privacidad de VIVE SHOP. Dependiendo de los resultados de este control, VIVE SHOP se reserva el derecho a rechazar ciertos métodos de pago.

Información sobre devoluciones

Derecho de devolución: VIVE SHOP se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier devolución. Para solicitar su devolución, por favor contáctenos:

Servicio al cliente

ventas@viveskateboarding.com

Si desea devolver un producto debe hacerlo llegar al domicilio de VIVE SHOP en la ciudad de Bello, Antioquia, los gastos de envío correrán por su cuenta. Por favor comunicarse antes de realizar una devolución de un producto para saber que es una devolución válida. En caso de producirse una devolución válida de acuerdo con estas Condiciones de Entrega, VIVE SHOP reembolsará el precio de compra que usted haya abonado por el producto devuelto, dentro de los diez días siguientes al recibo del producto o la cancelación del contrato. Sin embargo, tome en cuenta que el proceso puede tardar hasta 59 días ya que en caso de pago con tarjeta de crédito la institución financiera (Redeban o Credibanco) pueden demorar más tiempo en aplicar la devolución a su cuenta. Si se devuelve un producto y VIVE SHOP cree que ha sido dañado por un acto u omisión imputables a usted, o que deba correr por cualquier otro motivo por cuenta y riesgo de usted, VIVE SHOP podrá deducir del importe que deba ser devuelto a usted la disminución de valor del producto como consecuencia de estos daños. Usted podrá evitar la obligación de compensar la disminución de valor de un producto causado por el uso de dicho producto, si usted no usa el producto como si fuera de su propiedad y si se abstiene, tanto como sea razonablemente posible, de cualquier acción que pueda afectar negativamente a su valor.

¿Qué puede hacer usted si no queda satisfecho?

Puede enviar sus reclamaciones escritas sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, al siguiente correo:

ventas@viveskateboarding.com 

Reserva de dominio

Los productos suministrados seguirán siendo propiedad de VIVE SHOP hasta que usted haya pagado íntegramente todos los importes debidos en virtud de cualquier contrato que tenga con nosotros, incluidos el pago de costes, el de entregas anteriores o posteriores o el de entregas parciales. Usted no podrá vender, disponer de, o gravar los productos antes de adquirir la propiedad de los mismos.

Derecho aplicable

Se aplicará al contrato el derecho colombiano.